Ниша: аксессуары для смартфонов Маркетплейс: Taobao
Так описал свою проблему продавец аксессуаров для смартфонов с Taobao. Товар продавался хорошо, но почти каждая крупная поставка сопровождалась возвратами: помятые коробки, треснувшие упаковки, поврежденные товары.
Проблему нашли быстро — поставщик экономил на упаковке, а перед отправкой груз никто нормально не проверял.
Команда ONE ROUTE поменяла схему упаковки и добавила проверку товара на складе перед отправкой. Клиент начал получать фотоотчеты по каждой партии еще до выезда груза из Китая.
Результат:
брак снизился с 9% до 2,5%;
возвраты сократились на 37%;
доставка стала быстрее примерно на 10 дней;
через 4 месяца клиент увеличил объем закупок на 58%.